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Conduire le changement organisationnel est très souvent source de conflits, notamment au regard des résistances inévitables. L'élaboration et la mise en oeuvre d'une stratégie de communication peuvent alors être des actions pertinentes pour pour surmonter lesdites résistances. En décidant de mettre sur pied un Progiciel de Gestion Intégrée, le Fonds Spécial d'Equipement et d'intervention Intercommunale (FEICOM) a, sans conteste, décidé de franchir un important dans le processus de sa modernisation et, partant vers une meilleure performance de ses services. Mais cet objectif ne peut être atteint que si ce projet est accompagné d'une campagne de communication permettant de lever les formes de résistance telles que l'inertie, l'argumentation, la révolte ou encore le sabotage.