Le cure palliative sono anche cure preventive, che richiedono all'operatore sanitario competenze specifiche in materia di etica, comunicazione, gestione dei sintomi, sostegno alla famiglia, supporto nel processo di elaborazione del lutto e lavoro di squadra. Affrontare la sofferenza della persona che affronta l'ultima fase della vita e della sua famiglia, aiutandola a vivere fino alla fine, richiede un'assistenza rigorosa che si concentri sul benessere delle persone assistite. In questo senso, è essenziale fornire un'assistenza eccellente alla persona e alla famiglia che affrontano la fine della vita. Lo studio si è concentrato sulla comunicazione come strategia non farmacologica per il controllo dei sintomi. La comunicazione è intesa dai partecipanti allo studio come una strategia di gestione dei sintomi che può essere attuata in molti modi diversi. La famiglia dovrebbe essere coinvolta nel processo di cura. La conoscenza del paziente è fondamentale per un intervento più personalizzato e l'umorismo terapeutico è un'importante strategia di comunicazione nelle cure palliative.