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Aonia edizioni. Quotidianamente i professionisti della salute sono chiamati a comunicare in situazioni difficili. Questo libro fornisce gli strumenti utili per affrontare sia la comunicazione di cattive notizie, sia per comunicare in situazioni meno drammatiche. Tre capitoli di questo libro sono dedicati al lutto, la situazione che certamente più coinvolge i sanitari e li mette in difficoltà nella relazione con pazienti e familiari. Possedere gli strumenti relazionali adeguati a gestire le emozioni risulta utile in primo luogo per il paziente ma costituisce anche un elemento di prevenzione dei conflitti che purtroppo sempre più riguardano le varie categorie di operatori della salute. Infine, è stato dedicato spazio alla comunicazione in ambulatorio. In questo ambito le difficoltà comunicative sono rappresentate dall'episodicità dell'incontro con il paziente, spesso portatore di una malattia cronica con tutte le difficoltà di accettazione e di aderenza alle terapie che questa comporta.