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Tra gli obiettivi di questa ricerca c'era quello di comprendere il livello di soddisfazione dei dipendenti e dei manager rispetto alla digitalizzazione dei servizi HR e alla disponibilità di tali servizi su app mobili. Per quanto riguarda i dipendenti, la ricerca ha cercato di verificare se le differenze demografiche, come l'età, il settore o il luogo di lavoro, avessero un impatto significativo sulla soddisfazione dei dipendenti nei confronti della funzione HR; l'aspetto demografico non era mai stato considerato nella letteratura precedente. Altri obiettivi della ricerca erano quelli di determinare se la connettività sempre attiva con il luogo di lavoro aumentasse lo stress tra i dipendenti, i manager e i professionisti delle risorse umane. Dal punto di vista dei professionisti delle risorse umane, la ricerca ha indagato se la digitalizzazione delle risorse umane avrebbe portato a risparmi sui costi o a una riduzione dell'organico delle risorse umane. Sono stati valutati altri sottotemi nell'ambito di questi temi principali.