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La creación de equipos es una herramienta maravillosa para gestionar los conflictos en el lugar de trabajo. El investigador y escritor de este libro captó la dinámica de la formación de equipos en la gestión de conflictos a partir de un estudio de caso en una empresa estatal. El capítulo 1 trata de la gestión de conflictos en el lugar de trabajo en general y el capítulo 2 trata de un retiro de creación de equipos en el que se sacaron a la luz áreas problemáticas mediante discusiones en grupo. Se formularon recomendaciones para su aplicación.