Les personnes âgées se sentent généralement anxieuses, seules et déprimées et constituent un lourd fardeau pour leur entourage. Nous devons donc prouver le contraire de ce qu'elles croient en les traitants avec gentillesse. La personne âgée n'a besoin que de respect pour son être et d'appréciation, pour ses expériences de vie. La blancheur de ses cheveux ne vient pas de nulle part, mais les années l'ont combattu et les expériences l'ont augmenté. Les personnes âgées ont beaucoup de sagesse et d'expérience, mais ce qui gâche et gaspille cette expérience, c'est le manque de soins, la banalisation des opinions et la banalisation des opinions manque de reconnaissance à leur égard.