¿Qué es la imagen y por qué es importante? Las consecuencias de una imagen desfavorable afectan a las operaciones de una empresa, creando problemas tanto financieros como de tiempo. Si se forma una imagen negativa en la mente de los consumidores, la empresa sufre una pérdida en el número de clientes y, en consecuencia, en las ventas. Atraer a los clientes y fidelizarlos se convierte en uno de los principales retos de las empresas. En estas condiciones, la aplicación de una política competente de posicionamiento en el mercado permite a los consumidores navegar por él a la hora de elegir bienes y servicios.
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