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Este trabajo tiene su origen en el análisis y reflexión que los autores han realizado sobre un hecho preocupante: observar cómo pierden conocimiento tácito las organizaciones y, más preocupante aún, ver que no se hace nada, o muy poco, por retenerlo y administrarlo. El libro propone un modelo tecnológico para identificar, retener y administrar el conocimiento tácito en las organizaciones, apoyado por las Tecnologías de Información y Comunicaciones y presenta un estudio de caso de aplicación práctica en una Institución de Educación Superior. Contiene una introducción a la administración del conocimiento, haciendo énfasis en la gestión del conocimiento tácito en las organizaciones. Explica los principales modelos de administración del conocimiento y hace un recorrido por la tecnología, la medición y el cambio cultural en la materia, refiere los principales aportes teóricos que existen sobre la gestión del conocimiento y analiza los principales modelos tecnológicos existentes sobre el tema.