Andrés Rinaudo

La Gestión Transversal

¿El proceso comunicacional, como estrategia para la gestión de la calidad¿

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Produktbeschreibung

La calidad es una exigencia y una necesidad en el actual mercado, los clientes día a día demandan niveles de excelencia cada vez más elevados. Un sistema de gestión de la calidad es la forma organizada, ordenada y sistemática donde se administra la calidad bajo una interrelación de los procesos que busca lograr la satisfacción de los clientes tanto internos como externos, permitiendo alcanzar las expectativas y necesidades comunes al mercado. La presente edición introduce a la estrategia de calidad en el mercado internacional, a sus normas, y a los desafíos en la implementación de procesos que ayuden a la mejora continua en una Pyme. la definición del mapa empresarial, la definición de los procesos, y la preparación para la auditoria de calidad son los objetivos centrales del libro, como así también proveer de pautas para lograr una excelente gestión y para la identificación de los procesos y su posterior implantación. Se analiza en profundidad los conceptos comunes utilizados entodos los modelos de gestión: los principios de la mejora continua, el esquema de acreditación y certificación, el enfoque a procesos y el análisis documental.

Produktdetails

• Verlag: Editorial Académica Española
• Seitenzahl: 72
• Erscheinungstermin: 6. Juni 2011
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 125g
• ISBN-13: 9783844340747
• ISBN-10: 3844340742
• Artikelnr.: 33613660

Autorenporträt

Andrés Rinaudo nació en la ciudad de Salto prov. de Bs As (Arg), el 13 de abril de 1980.Licenciado en Comunicación Social, cursó sus estudios en la Universidad Nacional de Rosario.Se desempeña como encargado de comunicaciones de la consultora "Desarrollo MKT", consultor externo de RRHH, asesor de gestión de la calidad y docente del nivel superior