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Dans le contexte d'internationalisation actuel, les organisations sont de plus en plus confrontées à une main d'oeuvre diversifiée. Le développement des échanges et la globalisation des marchés font que les organisations côtoient des cultures différentes. Qu'y a-t-il de commun entre un chef de projet informatique européen qui gère à distance des équipes indiennes, un contremaître animant une équipe d'ouvriers immigrés et un responsable des ressources humaines cherchant à harmoniser les méthodes d'évaluation du personnel au sein d'une multinationale ? Tous sont confrontés au management interculturel, c'est-à-dire à la nécessité de gérer les différences de cultures dans le cadre de leur travail.