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Ce livre est une étude basée sur la recherche sur le thème de la satisfaction des patients concernant les soins médicaux et les services aux patients. L'accent de cette étude est donc mis sur les services offerts par un hôpital privé et les commentaires des patients hospitalisés sur les différents éléments du système.Le premier chapitre porte sur l'introduction de l'étude sur la satisfaction des patients hospitalisés.Le deuxième chapitre porte sur le secteur indien des soins de santé.Le troisième chapitre porte sur la littérature relative aux diverses études portant sur différents éléments des soins de santé et des services aux patients hospitalisés et sur leur satisfaction.Le quatrième chapitre porte sur l'étude proprement dite sur la satisfaction des patients hospitalisés.Le cinquième chapitre sur les conclusions et les suggestions pour améliorer les voies et moyens de la satisfaction des patients.Et enfin références et annexe.
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