In questa occasione abbiamo affrontato il tema del sistema di gestione per la qualità nel modo più chiaro ed esaustivo possibile, ricercando le modalità di strutturazione di un sistema di gestione, con strategie di ricerca del miglioramento continuo e dimostrando l'importanza di una visione proattiva per il processo decisionale, basata e supportata da fatti vissuti lungo il mio percorso professionale, affrontando il tema della qualità e non semplicemente come risultato di dati presentati in situazioni fittizie e, affrontare il tema della maturazione dei processi per sviluppare il corretto utilizzo degli strumenti della qualità e l'importanza del ruolo della comunità manifatturiera e dei servizi nel suo complesso, e fondamentalmente a coloro che sono interessati ad amplificare e solidificare questi concetti in modo che ci sia un allineamento nell'opportunità di portare la conoscenza, soprattutto conservandola in modo significativo al professionista, la formazione con i suoi approcci appropriati, le diagnosi e i trattamenti nella risoluzione dei problemi sotto il concetto di Problem Solving Analysis Methodology.