La gestione delle relazioni con i clienti nelle aziende
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Il termine CRM ha vari significati. Ma abbiamo cercato di definire la definizione corretta e pratica in questo libro e prendere un approccio serio al CRM. È molto piacevole leggere questo libro perché questo breve e utile libro introduce i concetti e le tecnologie e introduce il concetto di CRM e spiega i benefici e come usare questa tecnologia. Questo libro è raccomandato per dirigenti di organizzazioni, marketer, manager finanziari e persone che lavorano nel campo delle vendite o della gestione dei servizi.
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