La innovación de productos turísticos en agencias de viajes receptivas
Caso Gaviota Tours, Jardines del Rey
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Durante muchos años, las empresas han competido por ganar participación en el mercado, por aumentar las ventas y las utilidades y por lograr la fidelidad de sus clientes. En este contexto, la innovación de productos, actividad que le permite a las empresas desarrollar soluciones o propuestas únicas, puede hacer sus mejores aportes al sorprender al cliente, crear mercados completamente nuevos y diversificar la oferta. El presente libro responde a la necesidad de la diversificación de la oferta basada en la innovación. Propone el diseño de un circuito turístico que combina productos de n...
Durante muchos años, las empresas han competido por ganar participación en el mercado, por aumentar las ventas y las utilidades y por lograr la fidelidad de sus clientes. En este contexto, la innovación de productos, actividad que le permite a las empresas desarrollar soluciones o propuestas únicas, puede hacer sus mejores aportes al sorprender al cliente, crear mercados completamente nuevos y diversificar la oferta. El presente libro responde a la necesidad de la diversificación de la oferta basada en la innovación. Propone el diseño de un circuito turístico que combina productos de naturaleza e histórico-culturales. Para ello, se desarrolló la Metodología para el diseño de productos turísticos patrimoniales de Padró, (2017) y se desplegó la herramienta Quality Function Deployment for Product Innovation de Carballo, (2017).
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