Questo libro esamina i diversi modi in cui gli agenti di polizia manipolano vari dispositivi linguistici per rivolgersi ai clienti della stazione di polizia di Mbare. Dall'interazione conversazionale tra gli agenti di polizia e i membri del pubblico che visitano la stazione di polizia di Mbare, il ricercatore è riuscito a mettere i membri del pubblico che includeva persone accusate, persone che visitavano i loro parenti in custodia della polizia, coloro che visitavano la stazione di polizia per ottenere diversi servizi come la certificazione dei loro documenti e coloro che volevano denunciare casi di criminalità. in questo studio, un membro di dispositivi linguistici, per esempio termini di amicizia, e termini di parentela sono stati identificati come alcune delle caratteristiche linguistiche frequentemente utilizzate come termini di indirizzo. È stato scoperto che le caratteristiche linguistiche usate come termini di indirizzo dalla polizia per riferirsi a diverse categorie di persone sono state usate in modo intercambiabile a seconda delle intenzioni dell'agente di polizia. ciò implica che i termini di indirizzo non si escludono a vicenda per una certa categoria di persone, ad esempio, i termini di amicizia sono usati per riferirsi sia alle persone accusate che a quelle che visitano i loro parenti in custodia della polizia per motivi diversi.