La rapidité avec laquelle les technologies numériques de l'information et de la communication sont mises à jour et imprègnent notre vie quotidienne justifie la nécessité de cette étude exploratoire, qui cherche à comprendre la médiation culturelle face aux dynamiques et aux pratiques culturelles qui émergent dans ce contexte social et son imbrication avec l'avènement des médias sociaux, suscitant diverses réflexions afin d'esquisser de nouvelles perspectives pour le concept et son opérationnalisation à l'époque contemporaine. Le spectacle transmédia "EU - Negociando Sentidos", par ExCompanhia de Teatro, s'est présenté comme un déclencheur des problématisations soulevées dans cette recherche, puisqu'il intègre des éléments qui traversent les formulations théoriques sur la médiation culturelle. Ainsi, en interprétant le concept de médiation culturelle comme un dispositif, nous révélons des lignes de force qui tendent sa relation avec les médias sociaux : les différences entre l'information et l'expérience, et entre l'interactivité et la participation. L'analyse révèle que l'utilisation des médias sociaux dans les processus culturels rencontre des obstacles à la fois pour fournir une expérience sociale authentique et pour permettre aux sujets de participer à la culture en tant que producteurs de sens.