Una escuela pública es un escenario de interacción social en el que los alumnos interactúan con sus compañeros, los profesores, los administradores de la escuela y los miembros de la comunidad. Por lo tanto, los conflictos en este entorno son inevitables, y si los alumnos quieren alcanzar plenamente la educación que pretenden conseguir. La administración escolar debe crear un entorno casi libre de conflictos. Por lo tanto, hay que dotar a los alumnos de estrategias de gestión de conflictos que les ayuden a resolver amistosamente los conflictos a los que se enfrentan en la escuela y en casa.
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