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In questo libro, gli autori esaminano la percezione del benessere sul lavoro (BET) in Marocco, concentrandosi sul settore delle relazioni con i clienti. Attraverso un caso di studio qualitativo condotto all'interno di un'azienda leader, l'autore raccoglie le testimonianze di 36 dipendenti attraverso interviste e focus group. Questo approccio rivela sei dimensioni chiave della BET, facendo luce sui vari aspetti della salute fisica e mentale, dell'ambiente di lavoro, delle politiche retributive, della formazione e dello sviluppo della carriera, così come vengono percepiti dai dipendenti. Il libro mette in evidenza il fatto che, nonostante la sua natura soggettiva, la BET è un concetto relativamente nuovo e spesso poco compreso dai manager in Marocco. Gli autori apportano un contributo significativo convalidando scientificamente quattro dimensioni di BET e introducendo due nuove dimensioni rilevanti. Il libro si conclude con suggerimenti per ricerche future, in particolare sull'impatto della crisi COVID-19 sulla BET e sull'esplorazione della benevolenza come dimensione essenziale del benessere sul lavoro.