Il servizio di emergenza si basa su una prospettiva curativa, la cui missione è fornire assistenza sanitaria mirata a situazioni di emergenza e di urgenza medica. Tuttavia, si trova sempre più spesso di fronte a persone che si trovano in processi di fine vita, che richiedono agli operatori sanitari di cambiare la loro filosofia di cura e di essere ricettivi al cambiamento/innovazione delle pratiche cliniche.Infatti, la risposta alle molteplici richieste della persona e della famiglia in fine vita nel dipartimento di emergenza trascende la logica e il razionalismo; la soluzione si trova nelle cure palliative, il cui obiettivo è offrire un'assistenza attiva e organizzata.
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