La question centrale de cette recherche est celle des progrès, de la stagnation et des revers de la politique brésilienne d'assistance sociale. Cette politique a sa propre étape historique de mouvement social et de révolution, dans laquelle les utilisateurs de ses services d'assistance sociale, ainsi que les professionnels du travail social et toute l'équipe multidisciplinaire qui travaille dans ce domaine - se battent constamment pour que des changements aient lieu, et visent également à défendre les droits sociaux afin que nous puissions avoir un Brésil pour tous, basé sur la justice sociale et l'équité. L'intérêt de la chercheuse pour le sujet en question est né de son expérience et de sa réflexion dans la vie quotidienne d'un travailleur social travaillant dans la gestion publique, ayant occupé le poste de coordinateur et de technicien d'un CRAS depuis quelques mois. Nous pouvons voir les défis et les réalisations rencontrés dans la mise en oeuvre et l'implantation d'une politique d'assistance sociale qui nous apporte l'efficacité, l'efficience et l'efficacité dans une évaluation sociale - dont le but est d'entraîner les utilisateurs à développer leur protagonisme.