Andere Kunden interessierten sich auch für
![Diseño del diagnóstico de la gestión de la productividad del servicio]( "Diseño del diagnóstico de la gestión de la productividad del servicio")
Diseño del diagnóstico de la gestión de la productividad del servicio23,99 €![Análisis de la competitividad del Cacao Fino de Aroma del Ecuador]( "Análisis de la competitividad del Cacao Fino de Aroma del Ecuador")
Análisis de la competitividad del Cacao Fino de Aroma del Ecuador36,99 €![Gestión del talento humano y su incidencia en la calidad de servicio]( "Gestión del talento humano y su incidencia en la calidad de servicio")
Gestión del talento humano y su incidencia en la calidad de servicio40,99 €![Propuesta de mejora de la calidad del servicio turistico]( "Propuesta de mejora de la calidad del servicio turistico")
Propuesta de mejora de la calidad del servicio turistico36,99 €![Modelo de asociatividad para la exportación directa de tapices]( "Modelo de asociatividad para la exportación directa de tapices")
Modelo de asociatividad para la exportación directa de tapices26,99 €![Desarrollo de un plan estratégico con Benchmarking]( "Desarrollo de un plan estratégico con Benchmarking")
Desarrollo de un plan estratégico con Benchmarking29,99 €![Medición de la Calidad del Empleo en el Ecuador]( "Medición de la Calidad del Empleo en el Ecuador")
Medición de la Calidad del Empleo en el Ecuador40,99 €
Objetivo: determinar de qué manera la calidad de servicio influye en la productividad de la empresa Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. del distrito de Santa María, 2021.Métodos: La población de estudio fueron de 25 trabajadores de la empresa Importaciones y exportaciones Felles E.I.R.L. Se utilizó como instrumento de medición el cuestionario de escalad e Likert. Considerandose como dimensiones: Capacidad de respuesta, Empatía, Fiabilidad,Eficiencia, Eficacia, Efectividad para ambas variables. La confiabilidad de los instrumentos fuev alidada mediante Shapiro Wilk. La prueba de Pearson. Resultados: Los resultados muestran que como semuestra en la tabla 24 se obtuvo un coeficiente de correlación de r= 0,270, con una p= 0,019 (p> 0,05) con lo cual se puede decir que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula. Conclusión: Los resultados obtenidos muestran que existe relación entre las dos variables: La calidad de servicio y la Productividad, debido a que existe una correlación negativa débil, pero a su vez el nivel de significancia es mayor a 0,05, la cual demuestra la relación entre las dos variables y sus dimensiones.