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En résumé des considérations présentées dans ce rapport, il convient de noter que l'introduction d'innovations marketing par les entreprises de services peut être une excellente occasion de développer l'activité. Les nouvelles solutions marketing pour le marché des services peuvent inclure une communication active avec les clients en utilisant les canaux de réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram. Comme le montre le rapport Digital2020, le nombre d'utilisateurs de médias sociaux augmente d'année en année, ce qui crée une bonne occasion d'établir des relations avec des clients potentiels du monde entier. L'utilisation des médias sociaux est due à la réponse à la demande du marché, mais aussi à la portée illimitée et à l'implication des parties prenantes, y compris, en particulier, les clients qui utilisent régulièrement les services des entreprises ayant des sites fixes. Les innovations marketing ne doivent pas se référer uniquement aux changements technologiques, mais avant tout aux nouvelles habitudes et aux nouveaux comportements des entreprises, qui doivent devenir les créateurs de messages sur les nouveaux médias sociaux et sites web.