Marc D. Saint-Ange

La qualité au service des entreprises

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Produktbeschreibung

Pour être performant et compétitif dans un monde d'affaires de plus en plus concurrentiel, que l'on soit entreprise ou professionnel, s'engager dans une démarche qualité dans vos activités quotidiennes se révèle pertinent et durable. Pour y arriver, l'application des normes, particulièrement celles du management de la qualité, demeure une condition sine qua non. De plus, l'exigence des clients qui devient de plus en plus croissante et complexe, nous oblige de redimensionner la qualité des produits et des services offerts. Il ne s'agit plus aujourd'hui de proposer d'un bon produit sur un marché pour être accepté mais de concevoir une offre complète, sur mesure, sans défaut et dans les délais impartis. D'où la nécessité de prendre en considération les trois (3) enjeux majeurs qui sont : Les clients et les consommateurs Les concurrents Les parties intéressées pertinentes et l'amélioration continue Pour répondre à ces défis de taille, les entreprises ont besoin réellement de prendre en compte les exigences relatives aux systèmes de management de la qualité qui aident les entreprises et les organismes à gagner en efficacité et à accroitre la satisfaction de leurs clients.

Produktdetails

• Verlag: Éditions universitaires européennes
• Seitenzahl: 64
• Erscheinungstermin: 27. September 2017
• Französisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 114g
• ISBN-13: 9783841749505
• ISBN-10: 384174950X
• Artikelnr.: 49542222

Autorenporträt

Marc D. SAINT-ANGE, consultant en Système de Management de la Qualité (SMQ). Auteur de nombreux articles publiés dans les colonnes du nouvelliste relatifs aux systèmes de management de la qualité et aux normes. Membre fondateur et actuel président de l¿Association Haïtienne pour le Management de la Qualité (AHMAQ).