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L'obiettivo generale di questa ricerca è stato quello di determinare in che misura la qualità del servizio abbia influenzato la soddisfazione dei contribuenti nellain che misura la qualità del servizio ha influenzato la soddisfazione dei contribuenti nell'area dell'ufficio servizi ai contribuenti del SATTcontribuenti nell'area dell'ufficio di assistenza ai contribuenti del SATT, Trujillo - 2020. Per raggiungere questo obiettivoPer raggiungere questo scopo, abbiamo proceduto alla selezione del campione, composto da 386 contribuenti e con un disegno di ricerca descrittivo transazionale. I risultati ci hanno permesso di dimostrare la nostra ipotesi: la qualità del servizio ha un'influenza significativa sulla soddisfazione dei contribuenti.influenza in modo significativo la soddisfazione dei contribuenti del SATT, anno 2019.2019.