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Le travail de recherche est basé sur la nécessité de mettre en évidence le rôle joué par le leadership des responsables de l'enseignement dans les processus du système de gestion de la qualité (SGQ) dans les établissements d'enseignement. Il propose une réflexion sur l'importance de la réalisation et de l'assurance de la qualité totale du service éducatif dans le contexte d'un État de droit social, dans une perspective de justice sociale. De cette manière, l'assurance de la qualité de l'éducation s'inscrit dans un scénario politique et philosophique que les responsables de l'éducation, dans leur fusion, doivent considérer comme un devoir d'éducation, fondé sur un engagement social envers l'ensemble du système éducatif. On verra dans cette recherche que la qualité souhaitée de l'éducation ne peut être obtenue que par une articulation efficace des processus managériaux, administratifs, communautaires et pédagogiques. En tant que recommandation pour les établissements d'enseignement, l'accent est mis sur les stratégies de communication et de diffusion des résultats de chacun des différents processus du CGS, ce qui permet de mieux comprendre les dimensions impliquées dans la qualité du service éducatif.