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L'objectif de l'étude était d'analyser la relation entre la gestion des griefs et la performance des employés dans les mines de Chibuluma et de Luanshya en Zambie. Les données ont été recueillies par le biais d'un questionnaire à l'épreuve du temps auprès de 132 employés syndiqués des mines de Chibuluma et de Luanshya dans la ceinture de cuivre en Zambie. Des analyses de corrélation et de régression de Pearson ont été utilisées pour déterminer la relation entre la gestion des griefs et les performances des employés syndiqués. Les résultats de la corrélation ont indiqué une relation positive entre les pratiques efficaces de résolution des griefs et les performances des employés au niveau de signification de 0,01. En outre, l'étude a révélé une corrélation positive au niveau 0,01 entre la préparation et la volonté de la direction de résoudre les griefs des employés et les performances des employés.