La notion de représentation sociale renvoie à une activité de construction mentale et d 'interaction avec la réalité, qui permet aux individus et aux groupes de s'adapter à leur milieu matériel, social et idéel, de le dominer cognitivement et d'orienter leurs comportements. La problématique des intérêts contradictoires est au coeur de cette représentation sociale. En effet, le chef d'entreprise veut disposer le plus rapidement de sa marchandise en revanche la douane veut appliquer à ces marchandises un certain nombre de formalités, de droit et taxas dont elle est chargée d'appliquer. Dans un premier temps, un éclairage a été fait sur les concepts, tout en présentant les différents aspects de la théorie de la représentation sociale et de retracer son évolution, son histoire et sa place dans la structure de la pensée sociale. Une brève énumération des formes des fonctions de la représentation sociale. Dans un deuxième temps, Les approches actuelles des représentations sociales et notamment l'approche structurale ont été présentées et analysées. Le couronnement de cette étude, est matérialisé par la présentation des résultats de l'enquête faite sur le terrain.
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