Le secteur bancaire étant un secteur relativement propre, il n'a pas fait l'objet de la surveillance liée à la responsabilité sociale des entreprises (RSE) ressentie par d'autres industries telles que le pétrole et le gaz, la sylviculture et les transports. Cependant, les récents scandales d'entreprises très médiatisés et les accusations de comportement irresponsable ont conduit à des crises organisationnelles et font pression sur le secteur bancaire pour qu'il modifie ses pratiques actuelles, par exemple en matière de prêts, de conseils et d'investissements. Les banques américaines ont été les premiers boucs émissaires désignés lorsque la crise financière a frappé fin 2007. Cependant, il est rapidement apparu que le secteur bancaire dans son ensemble, à quelques exceptions près, s'était engagé dans des activités risquées et non durables. Ce livre a publié la manière dont le secteur bancaire utilise la RSE pour faire face aux crises organisationnelles, et comment le concept peut être utile dans les efforts pour réparer la légitimité et la réputation des banques. La banque norvégienne DnB NOR et le prestataire de services financiers danois Danske Bank ont été appliqués comme exemples de cas.
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