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Un consommateur a un coeur qui est plein d'émotions. Il n'est donc pas toujours efficace de se contenter de faire de la publicité pour un produit en indiquant son utilité de manière rationnelle. C'est pourquoi l'utilisation des émotions dans la publicité gagne aujourd'hui en force pour se connecter avec les consommateurs. L'utilisation des émotions dans la publicité ne contraint peut-être pas le consommateur à acheter le produit, mais elle contribue sûrement à créer une image de marque et le consommateur réfléchit à nouveau au produit avant de prendre une décision d'achat. La stratégie de marque émotionnelle permet de se connecter à l'esprit et au coeur des consommateurs et laisse un impact profond sur leur pensée, ce qui rend le rappel de la marque plus facile et plus efficace. L'utilisation d'émotions efficaces qui correspondent aux attributs de la marque est l'un des points les plus importants de la stratégie de marque émotionnelle. Cela implique également de sélectionner un ambassadeur de la marque tout aussi fort, qui puisse correspondre à l'émotion à dépeindre afin de rendre le lien émotionnel plus fort.