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Ce livre est divisé en deux sections : La première section traite de SirsiDynix, qui est la plus grande entreprise du secteur de l'automatisation des bibliothèques. Une fois que le système de gestion de bibliothèque partage une base de données commune pour effectuer toutes les fonctions de base de la bibliothèque, le système est intégré. Cette section examine l'actuel système intégré de bibliothèque (ILS) Symphony de l'Université islamique internationale de Malaisie. Symphony 3.4 est la mise à jour utilisée dans la bibliothèque de l'IIUM depuis le 2e trimestre 2010 jusqu'à aujourd'hui. L'étude, cependant, est basée sur quelques références et quelques entretiens avec un membre du personnel de la bibliothèque qui travaille avec la symphonie depuis son application. L'étude évalue le travail des bibliothèques avec les fournisseurs, qui fournissent des ILS pour construire un système intégré en conjonction avec les technologies modernes. La deuxième section a abordé les activités de transaction de référence au bureau de référence de la bibliothèque Gombak de l'IIUM. Le but principal était de découvrir comment les bibliothécaires de référence de l'IIUM agissent envers les utilisateurs lors des entretiens de référence. Les auteurs ont abordé le rôle des bibliothécaires de référence dans la création et la promotion de leurs experts dans le contenu et la disposition de leurs collections...