La aceleración de los cambios y transformaciones del entorno ha creado un entorno competitivo muy reñido. Para sobrevivir en él, las organizaciones deben alcanzar un alto nivel de conocimientos e información y, además, contar con empleados creativos, orientados al conocimiento y con capacidad de decisión. Empleados capaces que puedan desempeñar un papel eficaz en el aumento de la productividad de la organización con sentido de la responsabilidad, creatividad e iniciativa, confianza en sí mismos y sentido de pertenencia a la organización y capaces de trabajar en grupo con un buen rendimiento. Por otra parte, los funcionarios y altos directivos de las organizaciones también deben preparar el entorno de la organización para el desarrollo de las capacidades de los empleados y la promoción de estas capacidades a niveles superiores, de acuerdo con las necesidades y la situación organizativa y el tipo de estructura y cultura imperante. La capacitación consiste en eliminar las barreras al crecimiento, fomentar el compromiso con los objetivos, alentar la asunción de riesgos, la creatividad y la innovación, y permitir a las personas resolver problemas, aumentar la responsabilidad y eliminar el miedo.
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