El desarrollo de una organización o empresa es visible a través de su rendimiento productivo periódico y anual y de la utilización satisfactoria de las medidas de seguridad por parte de la mano de obra. Las fuerzas de la liberalización económica, la privatización y la globalización de los negocios, el comercio y la industria a las que asistimos traen consigo cambios rápidos y a menudo imprevisibles en el rendimiento de las organizaciones. Las organizaciones modernas, tanto en el sector público como en el privado, no tienen otra opción preferible que formar a sus empleados para que conozcan y mejoren sus habilidades y actitudes de la mano de expertos en los campos pertinentes. Desde tiempos inmemoriales se ha subrayado la importancia del aprendizaje de habilidades, especialmente las técnicas. La formación es necesaria para que todos los empleados de la organización puedan afrontar los retos de los objetivos presentes y futuros. La tecnología de la información se refiere a la creación, el almacenamiento y la entrega de información, así como a los procesos y dispositivos que hacen todo esto posible. El programa de formación basado en las tecnologías de la información permite a una organización utilizar herramientas y técnicas que son imposibles de usar manualmente. Los formadores deben actualizar sus conocimientos para hacer frente a los retos creados por las revoluciones tecnológicas.
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