Ce manuel a été rédigé dans le but d'améliorer la fourniture de services d'information et de bibliothèque dans les différentes bibliothèques. Il vise à expliquer les concepts de base de la bibliothéconomie et fournit des directives, des procédures et des pratiques que les assistants en bibliothèque sont censés appliquer dans une bibliothèque. Ce livre n'est pas seulement destiné aux assistants bibliothécaires, il constitue une ressource unique pour tous les professionnels de l'information, qu'ils soient dans le monde universitaire ou dans la pratique.