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Cet ouvrage que beaucoup trouveront plus familier, ''appétissant'' à lire et facile à comprendre évoque le management de la qualité comme une base de compétitivité de PME à la fois pour résister dans la concurrence, trouver des débouchés et avoir une part du marché. Ainsi nous le recommandons non seulement aux étudiants de l'enseignement supérieur pour développer leurs connaissances et compétences dans le domaine de la qualité, mais aussi et surtout au praticiens. Celle - ci est une discipline du management que nous enseignons et elle est aujourd'hui de plus en plus souvent au centre de préoccupations de PME. Cet ouvrage explique et renseigne, il suscite la réflexion critique et ouvre la voie à des contributions de recherche. Il offre un bon point de départ à la conception de la démarche qualité qui répondra aux exigences nouvelles de développement de PME ainsi que leur pérennité.