Ce livre est la publication finale du mémoire de fin d'études portant le même titre, présenté au département de commerce de la Delhi School of Economics de l'université de Delhi. Il a été publié maintenant en raison de l'instabilité du parcours de ma vie et des détours qu'elle a pris jusqu'à présent. Le sujet a été choisi et conceptualisé en raison d'un désir intense de comprendre l'être humain, son comportement et ses capacités et techniques de communication. Ce désir intense était le résultat direct du déroulement des événements de ma vie. Pour cette raison, je n'ai pas essayé de le modifier beaucoup afin de garder son originalité et son essence intactes.
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