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Un tiers formé, le médiateur, va accompagner des personnes en conflit, les médiés. Il va les aider à cheminer dans le but de vider leur conflit et éventuellement trouver ensemble (les médiés entre eux) un accord satisfaisant. Il s'agit d'un processus violent qui se termine de manière douce. A l'issue de la première partie du DU de Médiateur, et ayant deux mois de recul depuis la dernière session, j'ai observé que l'initiation à cette approche a profondément modifié ma perception des relations humaines, de ce que je pouvais en attendre, et de ce que je pouvais apporter aux autres, sur le plan personnel et professionnel. En clair, j'ai eu la désagréable sensation d'avoir raté une information importante pendant le quart de ma vie d'adulte ; j'aurais probablement été plus sereine dans les situations conflictuelles ou douloureuses, j'aurais moins épuisé mes forces et j'aurais été plus à même d'aider ceux qui m'entourent dans leurs difficultés, en évitant les attitudes de Porter par exemple. Mon monde aurait tout simplement été meilleur.