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La reputación es uno de los activos intangibles que menos dominan los directivos. Sin embargo, su impacto es importante para la supervivencia y el desarrollo de las empresas. El objetivo de este libro es, por un lado, distinguir el concepto de reputación organizativa de otros conceptos afines, como la imagen y la reputación, y, por otro, proponer un enfoque para construirla en el sector asegurador africano.