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Las empresas siguen sin alcanzar sus objetivos, a pesar de los avances en la comercialización de las TIC. Las TIC como CRM, ERP e Intranet se consideran importantes para crear una ventaja competitiva. A pesar de su rápido despliegue, sólo unos pocos estudios, procedentes principalmente de la literatura sobre tecnologías de la información (TI) e ingeniería, se han dedicado a desvelar los factores que influyen en la difusión de las nuevas tecnologías de la información y en su correcta utilización dentro de una organización. Del mismo modo, los estudios empíricos sobre el impacto de la difusión de las TIC y su uso adecuado en las organizaciones parecen limitados. Internet como herramienta empresarial puede atribuirse a su tamaño actual y a sus perspectivas de crecimiento, así como a su atractivo demográfico. El potencial de Internet para proporcionar un canal eficiente para los esfuerzos de publicidad y marketing es abrumador, pero nadie está realmente seguro de cómo utilizarlo para estas actividades. De ahí que este estudio sea un intento de llenar este vacío de investigación. Los resultados y el análisis muestran que las empresas estudiadas utilizan las TIC en su marketing, pero no las aprovechan al máximo. El estudio reveló que la mayoría de las empresas tienen un sitio web que funciona, pero que aún no se ha logrado un uso más avanzado del sitio web.