Le Big Data est un nouveau concept qui va révolutionner la relation entre les organisations/entreprises et leurs consommateurs. La production de données par la société augmente à des niveaux exponentiels, atteignant actuellement un zettaoctet de données produites chaque jour, la grande majorité par le biais des courriels, des réseaux sociaux - tels que Twitter, Facebook, Linkedin - par le biais du système de positionnement global (GPS) de millions de téléphones mobiles et de l'Internet des objets, dans lequel les machines sont connectées au réseau produisant des milliers d'octets de données chaque seconde. Analyser, croiser et produire des informations à partir de données non structurées, qui arrivent en très grand nombre, en temps réel et dans des formats variés, n'est pas une tâche facile, mais certaines organisations/entreprises s'aventurent déjà dans l'univers du Big Data pour mieux comprendre leurs clients.