Le bon et le gratuit
Denum Abeysekera
Broschiertes Buch

Le bon et le gratuit

Un aspect de valeur sur les biens et services gratuits

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Contexte: Grâce à Internet, les consommateurs ont accès à un monde d'informations et peuvent facilement comparer les biens et services d'un fournisseur à l'autre, et ainsi faire partie du processus de création de valeur (Grönroos 2002). Le prix est toujours la clé, mais comme les producteurs poussent déjà leurs coûts à la limite, ce que Chris Anderson (www.wired.com) appelle la «course vers le bas», ils doivent rivaliser d'autres manières, ce qui signifie qu'ils doivent plonger plus loin que le plus bas des prix. Cependant, ces biens et services gratuits doivent avoir une valeur...