Introdurre un'azienda in un mercato competitivo e in continua evoluzione è un compito difficile per i manager di oggi. Ma se il segreto della nuova era viene svelato per un'azienda, questa può raggiungere l'apice. Molti scienziati hanno cercato di definire le caratteristiche della nuova era e di utilizzarle per avere successo sul mercato. In questo libro sono stati esaminati molti studi in materia e i loro risultati sono stati integrati. Le caratteristiche integrate sono state introdotte e denominate Età concettuale, in cui il piacere del lavoro è più enfatizzato del semplice svolgimento dei compiti, i clienti dovrebbero essere emotivamente coinvolti, i lavoratori dovrebbero lavorare per la realizzazione spirituale, superando i confini e vedendo il quadro generale e il pensiero semplice è necessario.