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Il team building è uno strumento meraviglioso per la gestione dei conflitti sul posto di lavoro. Il ricercatore e scrittore di questo libro ha catturato le dinamiche del team building nella gestione dei conflitti come caso di studio in un'azienda di Stato. Il Capitolo 1 tratta della gestione dei conflitti sul posto di lavoro in generale e il Capitolo 2 tratta di un ritiro di team building che ha portato alla luce le aree problematiche attraverso discussioni di gruppo. Sono state individuate delle raccomandazioni da implementare.