L'e-governance è una questione strategica che riguarda la riprogettazione del processo amministrativo nazionale a livello di policy-making per rendere il governo più trasparente, efficiente e orientato al servizio. I centri di servizi elettronici non sono in grado di creare uno stretto coordinamento tra le varie agenzie governative, i gruppi imprenditoriali o i cittadini per raggiungere gli obiettivi desiderati. Si crea così un divario tra il governo e i suoi principali stakeholder o i cittadini. Questo divario si sta gradualmente ampliando e i cittadini perdono la loro fiducia nel governo. L'utilizzo dell'e-governance in diversi settori consente ai cittadini del Paese di ottenere il massimo dei servizi ed è una questione vitale nel processo di amministrazione dello sviluppo. Questo studio ha cercato di valutare i District EService Centre (DESC) in Bangladesh in termini di fornitura di servizi pubblici e di adattabilità dell'E-governance/ Information Communication Technology nell'amministrazione distrettuale.