Les confinements dû à la COVID, ont modifiés nos habitudes et mis en lumière le travail à distance. Ce mode de travail, loin d'être nouveau, s'est donc révélé à la plupart des travailleurs et des entreprises à la faveur d'une crise. Le « télétravail » est alors devenu une normalité qu'il était nécessaire de structurer pour qu'il évolue en travail à distance, pensé et organisé afin de préserver l'esprit d'innovation et l'atteinte des objectifs de l'entreprise. C'est pourquoi nous analyserons ici les paramètres qui influencent le concept de performance et d'efficience dans le modèle du management s'effectuant à distance. Nous démontrons que la performance individuelle et collective est dépendante de la qualité de la communication et des échanges. Une communication libre et authentique permet des discussions informelles qui développent le sentiment d'appartenance et l'engagement, dont la base est la confiance.Nous soutenons que le travail à distance est une opportunité d'adapter nos organisations à notre civilisation et à la globalité des échanges car le travail réalisé de façon hybride, avec des moyens de communication adaptés, est une réponse aux attentes nouvelles des clients.