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Qu'est-ce que l'image et pourquoi est-elle importante ? Les conséquences d'une image défavorable affectent les activités d'une entreprise, créant des problèmes à la fois financiers et de temps. Si une image négative se forme dans l'esprit des consommateurs, l'entreprise subit une perte du nombre de clients et donc des ventes. Attirer les clients et les fidéliser devient l'un des principaux défis que doivent relever les entreprises. Dans ces conditions, la mise en oeuvre d'une politique compétente de positionnement sur le marché permet aux consommateurs de s'orienter sur le marché lorsqu'ils choisissent des biens et des services.