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Grâce à la mondialisation et au réseau technologique, le marketing est l'un des domaines qui a évolué avec une grande ouverture, permettant aux entreprises de se réinventer. Identifier ce que les organisations peuvent faire et comment elles peuvent agir pour améliorer la réalité sociale semble émerger comme une stratégie vitale, au-delà des actions qu'elles entreprennent. De nombreuses entreprises affirment agir de manière responsable et soutiennent que leurs actions sont basées sur diverses causes sociales inhérentes aux localités dans lesquelles elles sont installées et, en outre, elles affirment qu'elles utilisent le marketing lié aux causes sociales pour orienter leurs actions et réduire ainsi les impacts sur l'environnement. Ainsi, le marketing social est un processus complexe qui implique la capacité de convaincre le public cible de s'impliquer dans les changements que les experts en marketing cherchent à promouvoir afin d'établir des réseaux de communication et de distribution. L'objectif est que les changements générés contribuent à résoudre les problèmes sociaux, ce qui génère des attentes pour maintenir les effets du changement ou pour stimuler des changements continus à l'avenir, afin d'éliminer le problème social en question.