Le bien-être du personnel éducatif est mis en péril lorsqu il doit gérer les comportements-défis de personnes avec une incapacité intellectuelle. Bien que l efficacité des interventions comportementales ne soit plus à démontrer, le personnel éducatif peine à les implémenter dans sa pratique quotidienne. Cette difficulté pourrait être liée au malaise que les comportements-défis suscitent chez les professionnels. Cette étude approfondit cette piste et envisage les comportements-défis en tant que stresseurs. Pour saisir de façon plus holiste le processus de stress transactionnel dans un tel contexte, l attribution causale et le sentiment d efficacité personnelle sont investigués. L analyse qualitative de dix situations particulières démontre que de nombreux facteurs agissent au sein de l expérience de stress. Le rôle de coping des attributions causales est avancé et diverses facettes de l'auto-efficacité perçue sont suggérées au sein du processus de stress. Ces résultats questionnent l usage de modèles rationalistes dans l effort de compréhension des réponses du personnel éducatif aux comportements- défis.