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Il libro affronta il tema del rapporto tra le organizzazioni e i loro diversi pubblici, studiato nella ricerca di dottorato in Comunicazione sociale difesa dall'autore. Il testo si muove attraverso diverse aree del sapere umano: sociologia, antropologia, psicologia sociale, economia, amministrazione e comunicazione sociale. Le relazioni organizzative sono state analizzate nel contesto della comunicazione strategica, ossia descrivendo come le azioni di relazione organizzativa generano strategie di comunicazione che vengono percepite e comprese dal pubblico. Lo studio ha convalidato le ipotesi…mehr

Produktbeschreibung
Il libro affronta il tema del rapporto tra le organizzazioni e i loro diversi pubblici, studiato nella ricerca di dottorato in Comunicazione sociale difesa dall'autore. Il testo si muove attraverso diverse aree del sapere umano: sociologia, antropologia, psicologia sociale, economia, amministrazione e comunicazione sociale. Le relazioni organizzative sono state analizzate nel contesto della comunicazione strategica, ossia descrivendo come le azioni di relazione organizzativa generano strategie di comunicazione che vengono percepite e comprese dal pubblico. Lo studio ha convalidato le ipotesi di lavoro derivanti dall'integrazione di categorie comuni alle aree delle relazioni pubbliche e del marketing relazionale. Sono state selezionate cinque categorie: impegno, fiducia, cooperazione, potere e soddisfazione. La ricerca quali-quantitativa ha generato 30 variabili di relazione organizzativa che sono state applicate e validate per diversi pubblici di un istituto di istruzione superiore, oltre a permettere di valutare la percezione dei diversi pubblici e il loro grado di comprensione delle azioni di relazione sviluppate dall'organizzazione.
Autorenporträt
Licenciada en Administración de Empresas por la UFRGS, con especialización en Marketing por la UNIVATES, maestría en Desarrollo Regional por la UNISC y doctorado en Comunicación Social por la PUCRS, en Porto Alegre/RS. Profesora universitaria en RS, SC y PR. Consultora comercial. Presentadora del programa Gestão en TV Univates.