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L'attenzione alla diversità delle risorse umane, compresa la differenza di generazioni, è necessaria per ottenere un ambiente adeguato allo sviluppo dei dipendenti. Pertanto, occorre prestare particolare attenzione alle relazioni generazionali e alle relative strategie per le risorse umane. In questo modo, l'argomento di questo capitolo, nella prima fase, è quello di introdurre le generazioni e di identificare le differenze che si osservano nelle caratteristiche comportamentali degli individui di ciascuna generazione. Nella seconda fase, considerando la presenza di diverse generazioni di lavoratori nelle organizzazioni, si esamina se le differenze generazionali hanno un effetto significativo sulle variabili del comportamento organizzativo nelle organizzazioni e, in caso affermativo, in che modo e in che misura.