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Dans la gestion actuelle de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, l'information et la technologie sont des éléments indispensables. Elles permettent à des entreprises comme DHL de rationaliser leurs opérations, d'accroître leur efficacité et d'améliorer la satisfaction de leurs clients. Cette étude de cas se penche sur les opérations logistiques mondiales de DHL, illustrant l'importance de l'information et de la technologie dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement. DHL exploite un ensemble solide de systèmes et de technologies de l'information, notamment des systèmes de gestion des entrepôts, des systèmes de gestion des transports, des systèmes de planification des ressources de l'entreprise et l'échange de données informatisées. Ces outils permettent un suivi en temps réel, une gestion méticuleuse des stocks, des itinéraires optimisés et un échange d'informations instantané avec les parties prenantes. L'intégration de ces systèmes tout au long de la chaîne d'approvisionnement offre à DHL une visibilité inégalée, améliorant ainsi la résolution des problèmes, la qualité du service et la rentabilité. En outre, DHL utilise des technologies telles que la lecture de codes-barres, la RFID, la manutention automatisée et l'analyse de données pour améliorer encore les prouesses de sa chaîne d'approvisionnement. L'étude de cas souligne le rôle central de l'information et de la technologie dans la logistique.Amadou Darboe